Política de envío
1. Tiempo de Preparación del Pedido
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días laborables para procesarlo, verificarlo, prepararlo y entregarlo al transportista.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
2. Tiempo de Entrega
Tras la preparación y envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas de la empresa de transporte.
3. Tiempo Total Estimado
El tiempo total estimado para recibir tu pedido es de:
Entre 6 y 11 días laborables
(1-3 días laborables de preparación + 5-8 días laborables de transporte).
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Retrasos Excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
- Alta demanda estacional.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
- Procesos aduaneros en determinados países.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
6. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada durante la compra sea correcta y completa.
TuliShine no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente.
7. Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras el envío, ponte en contacto con nosotros a través de:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
TuliShine
Correo electrónico: tulishineinfo@gmail.com
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.